CGU - CGV

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DU SITE

Préambule
Le site internet www.fahambeauty.com est un site de commerce électronique accessible par le réseau Internet. Il permet de proposer à la vente du maquillage, des produits de soin et plus généralement des produits et accessoires de beauté à des utilisateurs naviguant sur le Site.
FAHAM BEAUTY s'engage à honorer les commandes reçues sur le présent site internet, et à accepter les commandes dans les termes des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
En confirmant sa commande, le client accepte l'intégralité des Conditions Générales de Vente (CGV) mises à sa disposition sur le site et reconnait en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à se prévaloir de tout document contradictoire, l'acte d'achat entraînant acceptation de ces Conditions Générales de Vente (CGV).
FAHAM BEAUTY se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales de Ventes ci-dessous. La version applicable étant celle en vigueur sur le site à la date de passation de la commande.

Accès au service
Le site est, par principe, accessible à tout moment aux utilisateurs, 24h/24 et 7 jours/7. Néanmoins, une interruption, programmée ou non, pour cause de maintenance technique ou en cas de force majeure, peut toutefois être décidée par FAHAM BEAUTY;
FAHAM BEAUTY s’efforcera de communiquer au préalable aux utilisateurs les dates et heures de l’interruption de service. Cependant, étant de fait soumis à une obligation de moyens, FAHAM BEAUTY ne saurait être tenu responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du site.

Contenu du site
FAHAM BEAUTY s’efforce de fournir sur le Site www.fahambeauty.com des informations précises, exactes et actualisées.
Tous les informations indiquées sur le Site www.fahambeauty.com sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer. Elles sont données sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.
FAHAM BEAUTY ne pourra être tenu responsable des omissions, inexactitudes et carences observées dans la mise à jour des ces informations, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Propriété intellectuelle et contrefaçons
Pour plus de détails sur la propriété intellectuelle, l'utilisateur du Site est invité à prendre connaissance du paragraphe concerné dans les Mentions légales présentes sur ce Site.
Il est simplement rappelé, ici, que FAHAM BEAUTY est propriétaire de la marque FAHAM BEAUTY et de tous les éléments graphiques s'y rapportant.
Les partenaires de FAHAM BEAUTY sont propriétaires de leur marque.
Toutes les marques ou logos apparaissant sur le Site sont la propriété soit de FAHAM BEAUTY, soit de ses partenaires ou fournisseurs. Toute utilisation, de quelque manière que ce soit, de ces marques, logos et/ou tout autre contenu visuel et/ou rédactionnel est soumise à l'autorisation expresse de la direction de FAHAM BEAUTY ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle relatif.

Limitations de responsabilité
FAHAM BEAUTY se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu émis par un utilisateur du Site et qui contreviendrait à la législation applicable en France, notamment aux dispositions relatives à la protection des données. 
Le cas échéant, FAHAM BEAUTY se réserve la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur du Site, en particulier s'il est l'auteur de messages à caractère raciste, injurieux, diffamatoire ou pornographique, quel que soit le support utilisé.


CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Le client
Tout client de FAHAM BEAUTY doit obligatoirement être âgé d’au moins 18 ans. Par conséquent, s'il advenait qu'une personne ne disposant pas de l'âge minimum requis commande des articles sur le Site www.fahambeauty.com, ses responsables légaux (parents ou tuteurs) assumeraient l'entière responsabilité de cette commande et devraient en honorer le prix, sans qu'il soit possible de contester la dite commande.
Pour chaque commande passée, le client doit s’assurer que les données personnelles qu'il a mentionnées sont exactes et complètes. Si les données du client comportent une erreur ou sont incomplètes, FAHAM BEAUTY ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande et ne procèdera à aucun dédommagement financier lié à une erreur du client.

La commande
Toute commande validée vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. FAHAM BEAUTY s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet jusqu'à épuisement des stocks.
En cas d'indisponibilité du produit, FAHAM BEAUTY s'engage à informer le client et le prix du produit indisponible lui sera remboursé. Si le produit est à nouveau disponible, FAHAM BEAUTY peut, sur demande expresse du client, l'en informer par mail.
FAHAM BEAUTY se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande, s'il existe un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou si la commande présente une quelconque forme de risque (notamment concernant la bonne foi du client).
Après chaque commande validée, le client recevra un mail récapitulant les informations liées à sa commande.

Les produits
Le client est tenu de prendre connaissance des caractéristiques des produits vendus sur www.fahambeauty.com. Ces caractéristiques sont indicatives et sont conformes aux informations fournies par les fournisseurs de FAHAM BEAUTY.
Le client prend, par conséquent, sous sa responsabilité le choix des produits achetés.

FAHAM BEAUTY n’est pas responsable de la qualité des produits vendus sur le Site, ni des effets indésirables qu’ils pourraient provoquer sur les clients. Les fabricants des produits achetés demeurent seuls responsables de la qualité de leurs produits et des éventuels effets indésirables qu’ils pourraient provoquer.

Le prix
Les prix des produits sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) hors frais d'expédition. Ces frais d’expédition sont facturés en supplément en fonction du montant de la commande. Ils sont portés à la connaissance du client avant la validation définitive de sa commande.
A tout moment FAHAM BEAUTY se réserve le droit de modifier les prix. Cependant, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Le paiement
Le prix est payé au comptant, en un seul versement, le jour de la commande. Le règlement s'effectue par toute carte de paiement émise en France.
Le paiement est crypté et sécurisé. FAHAM BEAUTY met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données transmises sur internet. Le client reconnaît expressément que la communication de ses coordonnées bancaires sur le Site vaut autorisation de prélèvement de son compte par FAHAM BEAUTY.

L'expédition et la livraison
La commande du client est, dans des conditions normales d'opération, préparée et expédiée dans un délai compris entre 48 et 72 heures après validation de celle-ci.
Néanmoins, les délais de livraison indiqués sur le Site sont indiqués à titre indicatif et correspondent aux délais moyens observés pour le traitement et la livraison par la Poste. FAHAM BEAUTY ne saura être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

La Livraison s'effectue par Colissimo. Le client est livré, par la Poste, à l'adresse qu'il a indiquée comme adresse de livraison. 
Si la Poste est incapable d'effectuer la remise du colis (client absent ou boîte aux lettres trop petite), le client reçoit un avis de passage qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de Poste le plus proche, durant quinze jours maximum. Après ce délai, le colis est automatiquement retourné à FAHAM BEAUTY.
Le client ne pourra réaliser aucune contestation liée à la livraison si le colis apparaît comme ayant été effectivement livré, l'information obtenue informatiquement de La Poste faisant foi.

En présence d'une anomalie évidente concernant le colis (colis endommagé, colis ouvert etc...), le client ne doit en aucun cas ouvrir son colis. Il est invité à le rapporter non ouvert dans les cinq jours ouvrés suivants dans un bureau de Poste et à y faire établir un "constat de spoliation". L'ouverture du colis fait perdre toute possibilité de recours auprès de La Poste.
Dans le même temps, le client doit, impérativement et dans les 48h de la livraison, signaler à FAHAM BEAUTY l'incident de livraison rencontré à hello@fahambeauty.com, en précisant son numéro de commande. 
Comme indiqué dans le paragraphe 'Le client', les frais de port sont à la charge du client en cas retour à l'expéditeur suite à une adresse de livraison erronée du fait du client, 
D'une façon générale, FAHAM BEAUTY ne sera pas tenu responsable des retards d'acheminement des colis dus à des paramètres indépendants de sa volonté (cas de force majeure, perturbation et/ou grève des services postaux, perturbation des moyens de transport etc).

Modalités de renvoi de produits et droit de rétractation

En conformité avec l'article L. 121-20 du Code de la consommation, le client dispose d'un droit de rétractation de sept jours à compter de la date de réception du produit. Il renvoie à FAHAM BEAUTY et à ses frais, le ou les produit(s) dont il est insatisfait.

Tout risque physique lié au retour du produit est à la charge du client.

Aucun motif d'insatisfaction ne devra obligatoirement être mentionné pour que le retour soit accepté. Néanmoins, FAHAM BEAUTY se réserve le droit, pour des raisons commerciales, de demander au client la raison de son insatisfaction ; le client a le droit de ne pas accéder à cette demande.

Afin que le retour soit accepté par FAHAM BEAUTY, les produits retournés doivent impérativement être complets, correctement protégés dans leur emballage d'origine et dans un parfait état de revente (non entamé, abîmé ou endommagé).
Ils doivent également être accompagnés de la facture de vente de façon à permettre à FAHAM BEAUTY d'identifer le client à l'origine du retour.

FAHAM BEAUTY procèdera, dans un délai maximal de 30 jours, soit au remplacement du produit, soit au remboursement de la somme afférente, après déduction des frais d’expédition éventuellement supportés.

L'adresse à laquelle les produits doivent être retournés est celle du siège social de FAHAM BEAUTY : 14, rue de la Guadeloupe - ZAC Foucherolles - 97495 Sainte-Clotilde Cedex.

Traitement et protection des données personnelles

Dans le cadre de son fonctionnement habituel, le site www.fahambeauty.com est amené à stocker des informations nécessaires à sa relation commerciale avec le client.

Aucune information n'est enregistrée à l'insu du client. L'utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause lorsqu'il procède par lui-même à leur saisie.

Afin de permettre une commande et un suivi efficace, FAHAM BEAUTY stocke les informations suivantes (liste non exhaustive) : nom, prénom, titre, date de naissance, adresse postale complète (numéro, rue, code postal, ville), numéro de téléphone, avis, questions et réponses publiées sur le site, paniers remplis et commandes effectuées, échanges par mail avec le service client.

En effet, ces données sont nécessaires pour :
- r
especter les obligations légales de lutte contre le blanchiment d'argent, la fraude et le terrorisme, en s'assurant de l'identité et de l'adresse des personnes ;
- expédier les produits des achats en ligne ;
- permettre à notre équipe d'offrir un c
onseil personnalisé en consultant l'historique d'achats du client.

FAHAM BEAUTY stocke ces données uniquement sur des serveurs achetés ou loués par ses soins. Ces serveurs sont hébergés auprès de notre partenaire d'hébergement Shopify. 
Les données d’activité du compte (achats, factures, transports) sont conservées pendant 10 ans révolus après la survenue de l’évènement concerné. La loi française requiert une conservation de ces données pendant dix années, à titre probatoire (article L. 123-22 alinéa 2 du code de commerce).

Ces données ne sont vendues à aucun prestataire externe.

Conformément à la loi « informatique et liberté » N° 78·17 du 16 janvier 1978, ainsi qu’au règlement Européen sur la Protection des Données à caractère personnel 2016/679 du 26 Avril 2016, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de limitation et de suppression de ses données personnelles. Il a, en outre, 
la possibilité à tout moment de retirer son consentement à la conservation de ses données personnelles.

Cookies

La navigation sur le site www.fahambeauty.com peut provoquer l’installation de cookies sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier qui, sans identifier l’utilisateur, enregistre des informations concernant la navigation d’un ordinateur, et donc d'un utilisateur, sur un site. Les données recueillies visent à faciliter la navigation future de l'utilisateur sur le Site.

Le refus d’installation d’un cookie peut engendrer une impossibilité d'accès à certains services. L’utilisateur peut toutefois configurer son ordinateur afin de refuser l’installation de cookies.

Droit 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont exécutées et interprétées en Français. En cas de litige, le client s'adressera, en premier lieu, à FAHAM BEAUTY afin d'obtenir une solution amiable.

Si une conciliation amiable n'est pas possible, les tribunaux français seront les seuls compétents. Toute contestation quant à la validité, l’interprétation ou l’exécution du présent contrat sera soumise à la compétence exclusive du Tribunal de Saint-Denis de la Réunion. FAHAM BEAUTY se réserve, néanmois, le droit de saisir toute autre juridiction compétente.